Понятный путь от обращения до возвращения исправных часов.
Мы стараемся сделать процесс спокойным и прозрачным: сначала изучаем проблему, затем обсуждаем возможные работы и только после согласования приступаем к ремонту.
Обращение
Клиент описывает часы, неисправность, срок владения и заметные симптомы: остановку, неточный ход, проблемы с заводом, боем или корпусом.
Первичный осмотр
Мастер проверяет общее состояние изделия и определяет, нужна ли детальная диагностика, чистка, регулировка или поиск деталей.
Согласование работ
Клиент получает объяснение возможных действий, ограничений и ожидаемого результата. Сложные работы начинаются только после согласия.
Ремонт и обслуживание
Выполняются согласованные работы: чистка, настройка, замена изношенных деталей, восстановление хода или аккуратная реставрация.
Проверка и рекомендации
После ремонта часы проверяются, а клиент получает рекомендации по эксплуатации, хранению и следующему обслуживанию.